电商运营:用户的五种消费心理是什么样的

释放双眼,带上耳机,听听看~!

 

一、紧张心理

营造一种过期不候的感觉,让用户有一种紧迫感,不给用户仔细思考的时间,在人的心态中,失去总是比得到更让人恐惧。

打造爆品,限时优惠的活动,总是能够很好的激发用户抢购的热潮。

例如,淘宝的“淘抢购“,京东的”京东秒杀”,都是使用的同一原理,通过文案描述,或者数字展示,营造活动的紧张感,提醒用户要快速下单。

二、顽固心理

每个人都存在这种心理,一旦认定一件事,很难去改变他的思想,并且建立在有自己认知的一定证据上,即便被人指出是错误的也不会承认。

电商平台大部分都具有收货后对产品评价这一流程,很多淘宝商家还推出了评价返现等活动,主要目的就是为了增加商品的好评度,积累优质商品评价等,好评价多了,也是对引进新用户的一种基础。

三、虚荣心理

成功的营销并不是商家让利多少,而是让用户自己觉得买到了实惠,用户想要的不是价格便宜,而是自己占到便宜的感觉。

例如,每年双十一,双十二,就是借助节日的噱头刺激流量,商家为用户满足占便宜的心理营造一个合适的氛围。把日常价格作为参照物,通过“今天特价”、“只此一天”这些方式,从而吸引大量流量。

四、分享心理

在活动运营过程中,需要让用户将你的活动分享传播出去。那么用户首先分享的对象一定是亲人和朋友。

在运营大型活动时,可以使用社群运营分享活动宣传的文案或者h5小程序,发到用户群中,吸引人们去分享,达到快速裂变的目的。

五、从众心理

在大多数情况下,人们在面对众多同类型物品选择的情况下,没有自己明确的目标选择时,就会以他人或者大多数人的选择进行参考。

例如,唯品会的“排行榜”产品,就是通过系统拉取各个类目的热销商品列成榜单,给没有明确购买需求的用户推荐平台的热卖商品;用户通过榜单,可以了解到平台人气产品是哪些,大家都在买什么,哪些商品比较值得信赖。

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