产品运营:如何引导新用户进行消费?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

产品运营的目的是为了引起用户消费,为公司带来利益。怎么样才能够打动用户消费就成了一个关键问题。

今天,从多个角度,给大家分析一下新用户付费的心理。

一、促使用户付费的来源

1. 产品的性价比

大多数平台在面对新用户人群时都会使用激励的方式,例如新手任务,新手折扣等等。让用户根据比较,用性价比驱动用户付费,这种方式的优点在于简单有效,但是缺点也很明显,成本颇高,数量过多易造成反效果。

2. 产生共鸣

电商类新用户付费的区别在于,低价购买符合需求的商品,内容类产品是与用户之前产生共鸣进而消费的。

可以让用户先不进行消费获得想要了解的内容,当展示的内容引起用户强烈的认同感和共鸣的时候,或者内容成为用户的情感依赖,再进行付钱消费也就是水到渠成的事了。

3. 好奇心

好奇之心人皆有之,因为好奇心付费的用户,大多是对平台产品的内容还不熟悉,本着尝试的心态进行试探性消费。

有些复杂的消费平台,消费的功能比较多,用户可能会为了好奇付费后可获得的特效或获得主播和其他用户的关注,就产生了首次消费。

二、新用户消费的特点

1. 给与提示

新用户一般是对产品抱有一定兴趣,但是对产品玩法都不熟悉,那么这时候就要在内容中给予用户提示,

提示可以分为产品提示和生产者提示:

产品提示,例如:在用户首充后,翻倍好礼赠送,引起用户二次消费的兴趣。

生产者提示,例如:直播类生产者,主播口播跟用户要礼物、要求开通身份等;社区类生产者,帖子或文章末尾附带提示要求打赏等

以上的方式,都是通过实践验证,总结出来对引导新用户付费有很强的作用,引导新用户熟悉产品玩法,节省用户的时间,从而引起消费。

2. 增加展示自我和互动的机会

新用户在付费前和付费后是有很大的区别的,在消费前,互动少、发言少、产品使用的时间短,在将要付费的那个时间段,用户的互动率、发言率、使用产品的时长都会产生明显的增长。

这种现象表示,在付费前,用户矛盾纠结的心理,在“要不要花钱”“花钱值不值”的问题上纠结。

为了确定要不要进行消费,用户会去更加频繁的使用产品去寻找刺激自己消费点和消费的价值。

3. 免费体验

一般产品刚发布,都会有各种免费体验产品。有些招募内测用户,有的是需要用户进行操作才可享受。

三、付费转化

1. 性价比激励

展示产品的性价比是最常见的方法,但不建议过度使用。平台需要平衡的发展环境,为了短期利益而破坏平衡,会导致资源越来越贬值,增长越来越难做。

2. 给予引导

引导新用户需要猜测用户心理,可以通过分析用户数据,得出用户需求的关键点或者侧重点,进行设计策划,最大程度的提高客户对产品的认可。

要在用户迷茫的时期给予引导,但是不能影响用户正常使用流程,产品设计的流程是需要细细研究的。

3. 制定任务

用户经常会随意的浏览产品,注意力不集中,适当的制定任务和任务奖励,有助于帮助用户集中注意力,培养起长期使用并付费的习惯。

4. 慎用免费

虽然免费体验已经是常规型手段拉新,但免费体验最大的弊端在于导致资源贬值。

要多进行用户的数据分析,换位思考,才能找到问题的关键。

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