APP运营每天都在说的用户运营的核心究竟是什么

释放双眼,带上耳机,听听看~!

一、用户分级

为什么要分级?分级就是为了让资源更高效更精准的被利用,把更多的资源投入到那些更加重要的用户群体上,因为资源都是有限的,把用户进行分级后可以有效的提高资源的利用率,让更多的资源倾斜到更优质的用户群体当中去。所以应该如何进行用户分级呢?根据产品形态来制定规则,然后通过数据来筛选重要的用户,然后把用户依次进行分级,例如:

某电商平台根据数据,把凡是在平台上花销超过10万元的用户都拉进了一个微信群,每次在搞促销活动的时候就会在群里发优惠券;淘宝为了区分普通商家与优质商家,在淘宝的基础上打造了天猫平台,这同样也是对用户的分级。

所以其实用户的分级非常简单,就是把更多的优质用户筛选出来,对优质用户倾斜更多的资源,让这些优质的用户产生价值。

二、用户分类

用户分级是用来筛选优质用户的,用户分类则是细化用户,把用户的标签更加明确,更加的完善用户的画像,分类越多越准,那么对用户来讲就越友好,转化也会更高,简单举个例子:

如果一类用户喜欢白天使用app,另一类用户喜欢晚上使用APP,那么对于这两类用户的APP消息推送时间也应该是不同的。

如果一类用户喜欢运动类的产品,另一类用户喜欢动漫周边类的产品,那么这两类的用户收到的推送内容也是不一样的。

如果一类用户在北方一类用户在南方,那么在秋冬季节的时候他们应该分别收到羽绒服跟休闲服的推送。

从这里可以看出来,对于用户的分类来说,越细致越好,细致到每一个细节,把用户的标签做的更明确,在这种前提条件下,你所推送的每一件产品或者消息对用户来说都是有用的都是被需要的,那么转化自然更高。

三、用户的分阶段

前两点的分级、分类是从用户的属性角度来进行划分的,那么对于分阶段来讲,就是通过时间阶段来划分的,从用户的下载、注册、使用、后期流失、活动召回等等阶段,每个阶段都需要对用户制定不同的运营策略,对于这一点来说,很多游戏行业在这种游戏阶段运营上做的更好,从下载奖励到升级任务的奖励都比较完备,所以可以参考游戏行业,对用户的每一个阶段所需求点进行分析,用用户所需要的东西来吸引住用户。

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